倾听客户心声 勇担社会责任

2019-05-15 09:37 点击数: 来源:淮南日报
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5月13日下午,淮南移动公司举办“5·17电信日服务质量监督员进移动”活动,并举行移动市级用户监督委员会成立仪式,进一步贯彻中国移动“客户为根、服务为本”理念,建立健全客户服务质量监督体系。

活动中,淮南移动公司组织服务质量监督员、媒体记者走进安徽移动“智慧政企”大篷车,现场体验、了解集团极速3d化产品;参观淮南移动极速3d化展示厅,了解5G的应用并现场体验;观看移动宽带智能组网宣传片,让大家对家庭宽带感知升级有了直观认识。

在移动市级用户监督委员会成立仪式上,淮南移动向来自多领域的12名服务质量监督员颁发了聘书。座谈会上,监督员们积极发言,对当前客户中出现的问题和建议作了详细陈述,大家纷纷表示,为了持续缩小客户期望与客户体验之间的差距,将严格履行监督义务,帮助淮南移动进一步完善以客户为导向的全面服务质量管理工作。

淮南移动相关负责同志表示,在服务质量监督员和社会各界的大力支持下,移动公司将继续坚持“全心全意、为您服务”的服务宗旨,以“客户10分满意”为工作目标,不断完善通信网络、优化业务办理流程、改进服务措施,切实担负起社会责任,为我市人民提供更加优质的服务和畅通的网络。   

记者 吴巍

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